Jedes Autohaus hat begrenzte Öffnungszeiten. Da bilden die Filialen der EULER GROUP keine Ausnahme. Aber: In Sachen telefonischer Erreichbarkeit wurde der Service ausgeweitet. Seit April 2026 können Interessierte zu jeder Tageszeit anrufen – und bekommen Auskünfte und mehr. Nach dem erfolgreichen Test steht die intelligente Telefonunterstützung seit Ende Juni in fast allen Filialen zur Verfügung.

„Einmal mehr geht EULER mit der Zeit und nutzt die KI für einen optimierten Kundenservice“, fasst EULER-Geschäftsführer Cyril von Recum die neuesten Entwicklungen zusammen. „Die künstliche Intelligenz kann keinen persönlichen Service ersetzen, aber dafür sorgen, dass Kundinnen und Kunden schneller und effektiver bedient werden. Auch nach Ladenschluss.“

Was hinter dem neuen KI-gestützten Service steckt

Die Lösung soll nicht ersetzen, sondern die Verfügbarkeit erhöhen und Mitarbeitende entlasten. Eingehende Anrufe werden durch eine KI-gestützte Assistenz vorqualifiziert und weitergeleitet, sodass das Team am Standort schneller beim eigentlichen Anliegen ist. Für Sie als Kundin oder Kunde bedeutet das vor allem eines: Sie kommen schneller durch, egal, ob es um einen Servicetermin, eine Ersatzteilfrage oder eine allgemeine Auskunft geht. Und sie erhalten auch außerhalb der Öffnungszeiten Unterstützung.

Die Mitarbeitenden an den Standorten bleiben dabei weiterhin Ihre direkten Ansprechpartner für alles, was persönliche Beratung braucht.

Was das für Sie bedeutet

Dieser Service ist nun an allen Standorten, außer in Bad Bergzabern, verfügbar. Für alle, die den Service nutzen wollen, heißt das:

  • 24/7 erreichbar für Telefonanrufe
  • Anfragen werden direkt an die richtige Stelle geleitet
  • das Team vor Ort hat mehr Kapazitäten für individuelle Beratung

Gerade wenn es um einen Servicetermin für Ihr BMW- oder MINI-Fahrzeug geht, zahlt sich das aus: Sie verbringen weniger Zeit am Hörer und haben schneller einen festen Termin in der Hand.

Ein Autohaus, das seit über vier Jahrzehnten in der Region Rhein-Main verwurzelt ist, verändert sich – ohne dabei den persönlichen Kontakt aus den Augen zu verlieren. Die neue Telefonassistenz ist ein kleiner, aber spürbarer Schritt in diese Richtung.